1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей сайта https://orteva.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных: [наименование оператора будет указано после регистрации юридического лица]. Контакты для обращений по вопросам персональных данных: info@orteva.ru, +7 964 034-99-98.
1.3. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги. Медицинские услуги оказываются клиниками-партнёрами в Турецкой Республике.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя, номер телефона, адрес электронной почты, предпочитаемый способ связи;
- город проживания, желаемые даты поездки, сведения о планируемом лечении, указанные вами в формах и калькуляторах;
- сведения о состоянии здоровья (снимки, фотографии зубов, описание жалоб) — только если вы сами передаёте их для консультации;
- технические данные: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода (UTM-метки) — при согласии на использование аналитических cookie.
3. Цели обработки
- ответ на обращение и консультирование о возможностях лечения;
- организация онлайн-консультации с врачом клиники-партнёра и подготовка плана лечения;
- организация поездки: трансфер, бронирование отеля, сопровождение;
- исполнение гарантийных обязательств и поддержка после лечения;
- улучшение работы Сайта и анализ эффективности рекламы (обезличенно).
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, оформляемого отдельно от настоящей Политики (текст согласия), а также для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только на основании согласия в письменной форме (в том числе в электронной форме) в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
5. Хранение и локализация
5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
5.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения, если иной срок не установлен законом или договором. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней.
6. Трансграничная передача
Для организации лечения данные (имя, контакты, сведения о планируемом лечении и, с вашего согласия, снимки) могут передаваться клиникам-партнёрам в Турецкой Республике. Турецкая Республика является стороной Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных. Передача осуществляется после уведомления Роскомнадзора в порядке ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
7. Передача третьим лицам
Помимо клиник-партнёров данные могут передаваться отелям и транспортным компаниям в объёме, необходимом для бронирования и трансфера. Данные не продаются и не передаются для рекламы третьих лиц. Сервисы аналитики (Яндекс Метрика) получают только обезличенные технические данные и только при вашем согласии на аналитические cookie.
8. Меры защиты
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: шифрование передачи данных (HTTPS), разграничение доступа сотрудников, двухфакторную аутентификацию в системе управления заявками, журналирование действий с данными, резервное копирование. Файлы снимков хранятся в закрытом хранилище и недоступны из сети Интернет.
9. Права субъекта
Вы вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Для этого направьте запрос на info@orteva.ru. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней.
10. Cookie
Порядок использования cookie описан в Политике использования cookie.
11. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://orteva.ru/politika-konfidencialnosti/.